Kuluttajan käyttöehdot

Nämä kuluttajan käyttöehdot ("Ehdot") koskevat Fiest-mobiilisovelluksen, order.fiest.io-palvelun ja niihin liittyvien kuluttajapalvelujen käyttöä. Fiest Oy ("Fiest", "me") on suomalainen yhtiö, jonka Y-tunnus on 3438254-5 ja osoite Sähkötalo, Kampinkuja 2, 00100 Helsinki.

Luomalla tilin, liittymällä kanta-asiakasohjelmaan tai tekemällä Tilauksen hyväksyt nämä Ehdot. Ennen ostoa näytettävä tilausyhteenveto, hinnat ja ravintolakohtaiset tiedot ovat myös osa kyseistä sopimusta.

Voit selata saatavilla olevaa sisältöä ja käyttää tuettuja tilauspolkuja ilman tiliä. Valinnainen Fiest-tili vaaditaan tiliin sidottuihin kanta-asiakassaldoihin, palkintoihin ja muihin henkilökohtaisiin toimintoihin.

Kun luot Fiest-tilin, vahvistat olevasi vähintään 13-vuotias ja hyväksyt rekisteröitymisen yhteydessä näytetyn version näistä Ehdoista. Sinun tulee antaa oikeat tiedot, suojata pääsy sähköpostiisi, puhelinnumeroosi ja laitteeseesi sekä ilmoittaa meille viipymättä, jos epäilet tilin luvatonta käyttöä. Vastaat tilisi kautta tehdystä toiminnasta, jonka olet hyväksynyt tai joka johtuu siitä, ettet ole suojannut pääsyä tilillesi, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

Voit lisätä profiilikuvan lataamalla sen tai käyttämällä sen Google-tilin kuvaa, jolla kirjaudut sisään. Käytä vain itseäsi esittävää kuvaa, jonka käyttöön sinulla on oikeus ja joka ei riko lakia eikä näitä Ehtoja. Oikeutesi kuvaan säilyvät. Annat Fiestille oikeuden tallentaa kuvan ja näyttää sen sinulle sovelluksessa, kunnes poistat sen. Ravintolat eivät näe kuvaa. Jos Fiest myöhemmin tuo mahdollisuuden jakaa profiilisi Ravintolalle, sovellus kysyy sinulta ensin, ja Ravintola näkee kuvasi vain, jos suostut. Fiest voi poistaa kuvan, joka rikkoo näitä sääntöjä.

Voit pyytää Fiest-tilisi poistamista käytettävissä olevista tilitoiminnoista. Fiest poistaa tai irrottaa tiliin liitetyt tiedot tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Poisto ei poista tietoja, jotka Fiestin, Ravintolan, maksupalveluntarjoajan tai muun rekisterinpitäjän on säilytettävä lainmukaista tarkoitusta varten. Sovelluksen poistaminen laitteesta ei poista tiliä.

Fiest voi keskeyttää Fiest-tilin käytön tai sulkea tilin näiden Ehtojen olennaisen tai toistuvan rikkomisen, petoksen tai väärinkäytön vuoksi. Fiest kertoo sinulle syyn ja ilmoittaa asiasta etukäteen, jos se on käytännössä mahdollista. Fiest voi sulkea tilin, jota ei ole käytetty kahteenkymmeneenneljään (24) kuukauteen, ilmoitettuaan siitä sähköpostitse tai tekstiviestillä vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Voit säilyttää tilin kirjautumalla sisään tämän ajan kuluessa. Fiest voi kohdan 16 perusteita ja suojatoimia sekä pakottavaa lakia noudattaen lopettaa Alustan tai toiminnon tarjoamisen ilmoittamalla siitä kohtuullisessa ajassa, vähintään kuukautta etukäteen, tai nopeammin vain lain sallimissa rajoissa. Tilin sulkeminen tai palvelun päättyminen ei poista ostettua arvoseteliä, ennakkoon maksettua saldoa tai oikeutetusti ansaitsemaasi etua, jonka Ravintolan on edelleen täytettävä. Kutsupalkinnot päättyvät kohdassa 5 a kuvatulla tavalla, ja Kanta-asiakasohjelmiin sovelletaan kohtaa 5.

Fiest tarjoaa teknologian osallistuvien Ravintoloiden käyttämiseen, saatavilla olevien kanta-asiakastoimintojen hyödyntämiseen sekä Tilausten tekemiseen ja maksamiseen.

Elintarvikkeen, juoman, tuotteen, palvelun tai Ravintolan tarjoaman edun ostosopimus syntyy sinun ja Ravintolan välille. Ravintola määrittää hinnat ja etusäännöt ja vastaa saatavuudesta, valmistuksesta, toimituksesta, tuotteiden laadusta ja lupaamistaan eduista. Fiest mahdollistaa Alustan ja siihen liittyvät palvelupolut.

Sovelluksen ravintolalistat näyttävät osallistuvat Ravintolat lähimmästä alkaen, kun sallit sovelluksen käyttää sijaintiasi. Ravintolat, joiden kanta-asiakasohjelmaan olet liittynyt, näkyvät lisäksi omana listanaan. Kunnes liityt kanta-asiakasohjelmaan, Koti-näkymässä näkyy myös muutama Ravintola, jonka Fiest on nostanut esiin. Löydä-näkymä näyttää oletuksena ensin hävikkiruoan ja sen jälkeen annokset ja tuotteet niistä Ravintoloista, jotka ovat lähimpänä kartalla näkyvää aluetta. Voit järjestää ne myös etäisyyden tai edullisimman hinnan mukaan. Valitsemasi suodattimet, kuten aukiolo, ruokavalio tai Ravintolan tarjonta, rajaavat listaa. Jos Ravintola maksaa näkyvämmästä paikasta sovelluksessa, paikka on merkitty sanalla "Mainos".

Allergeeni- ja ravitsemustiedot ovat Ravintolan toimittamia. Ota allergioissa ja erityisruokavalioissa yhteyttä Ravintolaan ennen tilaamista. Fiest ei takaa Ravintolan toimittamien allergeenitietojen täydellisyyttä.

Kanta-asiakasohjelma on ravintolakohtainen, ellei Alustalla nimenomaisesti ilmoiteta muuta. Kelpoisuus, ansaintasäännöt, vanhentuminen, saatavilla olevat palkinnot ja lunastusehdot on annettava ennen liittymistä tai edun ansaitsemista. Fiestin ylläpitämällä, useassa Ravintolassa käytettävällä ohjelmalla on omat ehtonsa ja tietosuojailmoituksensa, jotka näytetään liittymisen yhteydessä. Säännöissä yksilöity järjestäjä vastaa lupaamistaan eduista.

Ravintola päättää, mitä Tarjouksia se tarjoaa. Tarjous on voimassa sovelluksessa tai kassalla näytetyn mukaisesti, myös voimassaoloajan ja mahdollisten rajoitusten osalta. Rajoitus voi koskea esimerkiksi palkintojen kokonaismäärää, määrää henkilöä tai ajanjaksoa kohden tai tuotteen saatavuutta. Ravintola voi muuttaa Tarjousta, keskeyttää sen tai lopettaa sen milloin tahansa tulevaisuuden osalta, esimerkiksi jos sitä lunastetaan enemmän kuin Ravintola odotti. Myös Fiest voi keskeyttää tai lopettaa Tarjouksen, esimerkiksi jos se rikkoo lakia tai näitä Ehtoja, jos tekninen virhe saa sen toimimaan muuten kuin Ravintolan asetusten mukaisesti tai jos Ravintola lopettaa Alustan käytön. Tilillesi jo myönnetty palkinto on voimassa ilmoitetun ajan, ja jo keräämäsi leimat, käynnit ja pisteet säilyvät saldossasi.

Kanta-asiakasohjelman myynninedistämistarkoituksessa myönnettyjä pisteitä ja palkintoja ei voi vaihtaa rahaksi eikä siirtää, elleivät ohjelman säännöt salli sitä tai laki edellytä muuta. Ostettuihin lahjakortteihin, arvoseteleihin, ennakkoon maksettuihin saldoihin ja etuihin sovelletaan niiden ostoehtoja ja lakisääteisiä oikeuksia, myös mahdollista oikeutta maksunpalautukseen. Myynninedistämistarkoituksessa myönnettyjä pisteitä koskeva rajoitus ei poista näitä oikeuksia eikä muuta maksamasi rahan luonnetta.

Fiest tai Ravintola voi korjata saldoa tai perua palkinnon, jos sen perusteena oleva tapahtuma on kirjattu kahdesti, peruttu, hyvitetty, kirjattu virheellisesti tai saatu väärinkäytöksellä tai jos palkinto on myönnetty ilmeisen virheen vuoksi. Petoksen tai väärinkäytöksen tutkinnan aikaisten rajoitusten on oltava oikeasuhtaisia. Korjaus ei saa poistaa etua, jonka olet ansainnut asianmukaisesti sovellettavien sääntöjen mukaan.

Kanta-asiakasohjelman järjestäjä voi muuttaa ohjelman ansaintasääntöjä ja palkintoja, esimerkiksi palkintoon tarvittavien leimojen määrää tai saatavilla olevia palkintoja, yhdellä tai useammalla seuraavista perusteista: Ravintolan tuotteiden, hintojen tai kustannusten muutos; ohjelman odotettua huomattavasti runsaampi tai odotetusta poikkeava käyttö; lain muutos tai sitova viranomaispäätös; väärinkäytösten estäminen tai Alustan toimintojen muutos. Muutoksen on oltava oikeasuhtainen perusteeseensa nähden, ja siinä on noudatettava kohtaa 16 ja pakottavaa lakia. Muutos ei poista takautuvasti asianmukaisesti ansaittuja etuja, ja jo kerätyt leimat, käynnit ja pisteet säilyvät saldossasi. Ansaittujen etujen alkuperäisiä vanhentumis- ja lunastusehtoja sovelletaan edelleen lakisääteiset oikeutesi huomioiden. Ennen ohjelman päättämistä järjestäjän on ilmoitettava siitä kohtuullisessa ajassa etukäteen ja annettava kohtuullinen mahdollisuus lunastaa voimassa olevat kertyneet edut tai tarjottava muu lain edellyttämä hyvitys. Fiest-tilin sulkeminen ei yksin poista oikeutta ostettuun arvoseteliin tai muuhun etuun, josta Ravintola on edelleen vastuussa.

Ravintola voi tarjota palkinnon ystävien kutsumisesta. Ravintola vastaa edusta ja sen kustannuksista. Se päättää, mitä ystäväsi saa, saatko saman palkinnon, onko Tilaukselle vähimmäissumma tai alennukselle enimmäismäärä, kuinka kauan palkinto on voimassa ja kuinka monta kutsuistasi voidaan hyväksyä. Sovellus näyttää edun ennen kuin jaat kutsun ja ennen kuin ystäväsi hyväksyy sen. Ystävällesi näytettävästä edusta näkyy, saatko sinäkin palkinnon.

Kutsun jakaminen ja hyväksyminen edellyttävät vahvistettua Fiest-tiliä ja jäsenyyttä Ravintolan Kanta-asiakasohjelmassa. Kutsun jakaminen ei edellytä aiempaa ostosta. Jaa henkilökohtainen kutsulinkkisi, koodisi tai QR-koodisi vain tuntemillesi ihmisille, jotka saattavat olla siitä kiinnostuneita, äläkä lähetä sitä massaviesteinä tai pyytämättä. Ystäväsi hyväksyy kutsun erikseen sovelluksessa ja liittyy tarvittaessa ensin ohjelmaan. Kukin voi hyväksyä yhden kutsun Ravintolaa kohden. Et voi kutsua itseäsi. Kutsua ei voi hyväksyä henkilö, jonka Fiest-tiliin on jo kirjattu Ravintolassa maksettu ostos, jota ei ole mitätöity, tai jonka kutsun kyseiseen Ravintolaan joku on jo hyväksynyt.

Ystäväsi palkinnon voimassaolo alkaa kutsun hyväksymisestä ja kestää ilmoitetun ajan. Jos etuun kuuluu palkinto myös sinulle, se tulee käyttöösi, kun ystäväsi käyttää omansa, ja sen voimassaolo alkaa silloin. Yhteen Tilaukseen voi käyttää yhden kutsupalkinnon. Prosentti- tai euromääräistä alennusta ei voi yhdistää saman Tilauksen muihin etuihin tai alennuskoodeihin. Tuotepalkinto kattaa yhden tuotteen perusyksikön; lisävalinnat maksetaan tavalliseen tapaan, eikä palkintotuotteesta kerry leimaa.

Jos Tilaus mitätöidään tai hyvitetään, siihen käytetty kutsupalkinto peruuntuu eikä sitä myönnetä automaattisesti uudelleen. Jos kyse oli ystäväsi palkinnosta, myös sinun käyttämätön palkintosi samasta kutsusta peruuntuu; jo käyttämääsi palkintoa ei peritä takaisin. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jos Ravintola ei toimita Tilausta tai Tilauksessa on virhe.

Ystäväsi näkee etunimesi, jos se on saatavilla, kutsun ja sen palkinnon yhteydessä. Jos etuun kuuluu palkinto myös sinulle, näet ystäväsi etunimen, jos se on saatavilla, odottavan palkintosi yhteydessä.

Kutsupalkinnot ovat markkinointietuja, joita ei voi vaihtaa rahaksi eikä siirtää toiselle. Jos pyydät Fiest-tilisi poistamista, käyttämättömät kutsupalkintosi päättyvät. Tämä ei vaikuta ostettuihin arvoseteleihin, ennakkoon maksettuihin saldoihin eikä lakisääteisiin vaatimuksiisi. Jos ystäväsi poistaa tilinsä ennen kuin käyttää palkintonsa, myös sinun odottava palkintosi tästä kutsusta päättyy. Fiestin aloitteesta tapahtuvaan tilin sulkemiseen sovelletaan kohtien 3, 5 ja 16 suojatoimia. Kutsun etu on kohdassa 5 tarkoitettu Tarjous, joten Ravintola voi milloin tahansa muuttaa etua, päättää sen tai lopettaa uusien kutsujen jakamisen. Ystäväsi saa edun, joka näkyy, kun hän hyväksyy kutsusi, eikä kutsua voi hyväksyä edun päätyttyä. Jo hyväksyttyjen kutsujen palkinnot ovat voimassa ilmoitetun ajan. Fiest tai Ravintola voi perua palkinnon, joka on saatu valetileillä, kutsumalla itsensä tai muulla väärinkäytöllä.

Fiest voi lisätä muita toimintoja, joilla voit olla yhteydessä muihin jäseniin, kuten kaveripyynnöt. Niiden säännöt näytetään, kun otat toiminnon ensimmäisen kerran käyttöön, ja niiden käyttäminen on vapaaehtoista.

Voit tehdä Tilauksen Ravintolan sivulla tai muussa tuetussa tilauspolussa. Tarkista tuotteet, hinta, toimitustapa ja tiedot ennen lähettämistä. Tilauspolku kertoo, milloin Tilaus vahvistuu ja edellyttääkö vahvistaminen maksua. Saat tilanteen mukaan kuitin tai viitteen. Cateringtiedustelu tai varauspyyntö voi edellyttää Ravintolan erillistä hyväksyntää. Pelkkä pyynnön vastaanottoilmoitus ei vahvista sitä.

Mahdollisuus muuttaa tai perua vahvistettu Tilaus Alustalla riippuu Tilauksesta ja sovellettavista Ravintolan ehdoista. Tämä ei rajoita kohdan 9 lakisääteisiä peruuttamisoikeuksia eikä oikeussuojakeinoja sopimuksen täyttämättä jättämisen vuoksi. Vahvistus ei takaa saatavuutta. Jos Ravintola ei voi täyttää Tilausta, sen tulee ottaa sinuun yhteyttä ja sopia kanssasi asianmukaisesta korvaavasta tuotteesta. Muussa tapauksessa Ravintolan tulee palauttaa maksamasi summa.

Ikärajallisia tuotteita, kuten alkoholia, tarjotaan vain siltä osin kuin Ravintolan lupa sen sallii, ja niitä myydään ja tarjoillaan vain lakisääteisen ikärajan täyttäville henkilöille. Ravintola voi pyytää henkilöllisyystodistusta ja kieltäytyä luovuttamasta tai tarjoilemasta ikärajallista tuotetta, jos ikää ei voida todentaa. Jos tuote jätetään tästä syystä luovuttamatta, Ravintola palauttaa siitä maksetun hinnan.

Ravintola määrittää hinnat, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Maksutavat ja palveluntarjoajat riippuvat Ravintolasta ja kassalla näytettävistä vaihtoehdoista. Fiest-sovelluksessa voit maksaa niillä tavoilla, joita Ravintolan maksupalveluntarjoaja siellä tukee, kuten Apple Paylla tai Google Paylla.

Soveltuva maksupalveluntarjoaja käsittelee maksuvälineiden tiedot. Fiest voi käsitellä rajoitettuja maksu- ja tapahtumatietoja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Saat toteutuneesta Tilauksesta kuitin tai muun vahvistuksen.

Ravintola täyttää Tilauksen kassalla näytetyn tavan mukaan:

Näytetyt valmistus- ja toimitusajat ovat arvioita ja Ravintolan toimittamia. Noutotilaukseen valmistettua ruokaa tai juomaa, jota ei noudeta Ravintolan ilmoittamassa ajassa, ei hyvitetä, ellei Ravintola suostu siihen tai laki sitä edellytä. Lahjakortit ja arvosetelit ovat Ravintolan myöntämiä, ja Ravintola vastaa niiden lunastamisesta ja voimassaolosta.

Suomen tai EU:n kuluttajansuojan peruuttamissäännösten piiriin kuuluvan etäsopimuksen voi peruuttaa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta, ellei lakisääteinen poikkeus sovellu. Ravintola on tuotteidensa, palveluidensa ja arvoseteliensä myyjä. Fiest vastaa elinkeinonharjoittajana erillisestä kuluttajapalvelusta, jonka se itse tarjoaa sinulle. Tässä kohdassa myyjällä tarkoitetaan kyseisestä sopimuksesta vastaavaa elinkeinonharjoittajaa.

Ravintolaostoksiin liittyviä keskeisiä poikkeuksia ovat nopeasti pilaantuvat tavarat, vaatimustesi mukaisesti valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiisi muunnellut tavarat sekä sinetöidyt tavarat, joita ei voi palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetin avaat toimituksen jälkeen. Oikeus ei myöskään koske määrätyksi ajankohdaksi tai ajanjaksoksi sovittuja ravintola-, pitopalvelu- tai vapaa-ajanpalveluja. Heti nautittavaksi valmistettu ruoka ja juoma kuuluvat yleensä poikkeuksen piiriin. Pitkään säilyvä pakattu tuote ei jää oikeuden ulkopuolelle vain siksi, että se on elintarvike. Myyjän on kerrottava sovellettavasta poikkeuksesta ennen ostoa. Pelkkä maksu tai tilausvahvistus ei poista peruuttamisoikeutta.

Lahjakortti tai arvoseteli ei jää automaattisesti peruuttamisoikeuden ulkopuolelle sähköpostitoimituksen tai voimassaoloajan vuoksi. Myöhempiin ostoksiin käytettävä arvolahjakortti on erotettava tiettyyn ajankohtaan sidotun palvelun varauksesta. Sovellettava peruuttamisaika ja mahdollinen lainmukainen poikkeus riippuvat ostoksen sisällöstä, ja ne on ilmoitettava ennen ostoa. Lahjakorttikoodin lähettäminen ei yksin täytä digitaalisen sisällön peruuttamisoikeuden menettämisen edellytyksiä. Jos lahjakortin osto peruutetaan, myyjä voi mitätöidä kortin lisäkäytön estämiseksi. Ennen peruuttamista tapahtuneen käytön perusteella tehtävällä vähennyksellä on oltava lainmukainen peruste.

Maksullisen palvelun suorittamisen aloittaminen peruuttamisaikana edellyttää nimenomaista pyyntöäsi. Oikeus päättyy palvelun tultua kokonaan suoritetuksi vain, jos olet antanut vaaditun ennakkosuostumuksen ja hyväksynyt, että oikeus päättyy silloin. Maksullisen, ilman fyysistä tallennusvälinettä toimitettavan digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus päättyy toimittamisen alkaessa vain, jos olet antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksen aloittamiseen, hyväksynyt oikeuden menettämisen ja saanut molemmista vahvistuksen pysyvällä välineellä, kuten sähköpostilla. Näiden Ehtojen hyväksyminen ei ole kumpikaan näistä erillisistä suostumuksista.

Peruuta sopimus lähettämällä myyjälle selkeä ilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä esimerkiksi sähköpostilla tai postitse. Käytä ennen ostoa ja sopimusvahvistuksessa annettuja myyjän nimi-, katuosoite- ja sähköpostitietoja. Fiestin tarjoamassa palvelussa yhteystiedot ovat Fiest Oy, Sähkötalo, Kampinkuja 2, 00100 Helsinki, support@fiest.io, puhelin +358 40 440 7518. Voit lähettää Alustan kautta Ravintolalta tehtyä ostoa koskevan peruuttamisilmoituksen myös osoitteeseen legal@fiest.io. Fiest vahvistaa vastaanoton ja välittää ilmoituksen Ravintolalle ilman aiheetonta viivytystä. Sinun ei tarvitse lähettää sitä uudelleen Ravintolalle. Jos lähetit ilmoituksesi Fiestille ennen peruuttamisajan päättymistä ja Ravintola torjuu sen myöhästyneenä, Fiest korvaa sinulle tästä aiheutuvan vahingon. Peruuttaminen ei edellytä lupaa, eikä alla olevan mallilomakkeen käyttö ole pakollista. Säilytä todiste ilmoituksen lähettämisestä ajoissa. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Kun verkossa tehdyllä sopimuksella on lakisääteinen peruuttamisoikeus, sinulla on myös oikeus helposti käytettävään peruuttamistoimintoon samalla verkkosivustolla tai sovelluksessa, jossa teit sopimuksen, koko peruuttamisajan. Myyjän ohjeissa on yksilöitävä toiminnon sijainti. Kun olet vahvistanut ilmoituksen lähettämisen, laki edellyttää ilman aiheetonta viivytystä pysyvällä välineellä annettavaa vastaanottovahvistusta, jossa kerrotaan ilmoituksen sisältö ja sen lähetyspäivä ja -aika. Voit aina ilmoittaa peruuttamisesta selkeästi myös muulla sallitulla tavalla. Oikeutesi ei riipu tietyn lomakkeen tai toiminnon käyttämisestä.

Peruuttamislomakkeen malli Täytä ja palauta lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Myyjän on toimitettava lomake vastaanottajatiedoillaan täytettynä.

Vastaanottaja: [myyjän virallinen nimi, maantieteellinen osoite ja sähköpostiosoite] Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*): [Yksilöi tavarat tai palvelu. Voit lisätä tilausviitteen.] Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*): Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet: Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet: Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset, vain jos lomake täytetään paperimuodossa: Päiväys: (*) Tarpeeton yliviivataan.

Palauta tavarat myyjälle tai sen nimeämälle vastaanottajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä, ellei myyjä tarjoudu noutamaan niitä. Riittää, että lähetät tavarat ennen määräajan päättymistä. Vastaat välittömistä palautuskuluista vain, jos myyjä kertoi tästä ennen ostoa. Muussa tapauksessa myyjä vastaa kuluista. Jos tavaraa ei voi tavallisesti palauttaa postitse, myyjän on annettava myös vaaditut tiedot palautuskulujen määrästä ennen ostoa. Vastaat vain arvonalennuksesta, joka johtuu tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavan käsittelyn ylittävästä käsittelystä, ja vain jos myyjä antoi vaaditut peruuttamistiedot.

Myyjän on palautettava peruuttamisen piiriin kuuluvat maksut, myös edullisimman vakiotoimitustapansa kulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta. Valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei tarvitse palauttaa. Maksut palautetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellet nimenomaisesti sovi muusta, eikä palautuksesta peritä maksua. Tavaran kaupassa myyjä voi pidättyä maksunpalautuksesta, kunnes se saa tavarat tai todisteen niiden takaisin lähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin, ellei myyjä ole tarjoutunut noutamaan tavaroita. Maksunpalautusta ei voi korvata lahjakortilla ilman suostumustasi.

Jos pyysit nimenomaisesti palvelun aloittamista peruuttamisaikana ja peruutat sen ennen valmistumista, myyjä voi periä vain kohtuullisen, ennen ilmoitustasi suoritetun osuuden mukaisen korvauksen sovitusta kokonaishinnasta. Korvausta ei tarvitse maksaa, jos vaadittuja tietoja peruuttamisesta ja maksuvelvollisuudesta ei annettu tai et pyytänyt aikaista aloittamista. Sinun ei tarvitse maksaa ilman fyysistä tallennusvälinettä toimitetusta digitaalisesta sisällöstä, jos edellä kuvatut oikeuden menettämisen edellytykset eivät täyttyneet. Peruuttamissäännöt eivät rajoita oikeuksiasi virheen, viivästyksen tai toimittamatta jättämisen vuoksi.

Ota yhteyttä Ravintolaan puuttuvista tai virheellisistä tuotteista, laadusta, toimituksesta, peruuttamisesta, peruutuksesta tai hyvityksestä, koska Ravintola on myyjä. Voit lähettää Alustan kautta tehtyä ostoa koskevan virhe- tai peruuttamisilmoituksen myös osoitteeseen legal@fiest.io. Fiest vahvistaa vastaanoton ja välittää ilmoituksen Ravintolalle ilman aiheetonta viivytystä. Sinun ei tarvitse lähettää ilmoitusta uudelleen Ravintolalle. Jos lähetit ilmoituksen Fiestille ajoissa ja Ravintola torjuu sen myöhästyneenä, Fiest korvaa sinulle tästä aiheutuvan vahingon. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina oikea-aikainen. Pilaantuvasta tuotteesta kannattaa ilmoittaa viipymättä, jotta virhe voidaan todentaa, ja valokuvaa voidaan pyytää.

Jos et tavoita Ravintolaa tai ongelma koskee Fiestin Alustaa taikka Alustan aiheuttamaa kaksois- tai virheveloitusta, ota yhteyttä osoitteeseen support@fiest.io tai numeroon +358 40 440 7518. Ratkaisemattomissa riidoissa saat apua kuluttajaneuvonnasta osoitteessa kkv.fi ja kuluttajariitalautakunnasta osoitteessa kuluttajariita.fi.

Fiest-tilin luominen edellyttää, että olet vähintään 13-vuotias. Sinulla on lisäksi oltava oikeustoimikelpoisuus kyseiseen ostoon: alle 18-vuotias voi tehdä vain olosuhteisiin nähden tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä ostoksia, ellei hänen huoltajansa ole antanut siihen suostumustaan.

Et saa antaa vääriä tietoja, häiritä Alustaa, käyttää varastettuja maksuvälineitä, manipuloida kanta-asiakasetuja, automatisoida väärinkäyttöä, käyttää käyttäjätunnuksia väärin tai rikkoa lakia. Voimme oikeasuhtaisesti rajoittaa käyttöä, mitätöidä perusteettomasti saadut edut tai suojata Alustaa rikkomuksen tutkinnan aikana.

Alustan ohjelmisto, ulkoasu, Fiest-brändi ja Fiestin sisältö kuuluvat Fiest Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Ravintolan ruokalistat, kuvat, tunnukset ja kuvaukset kuuluvat Ravintolalle tai ovat sen toimittamia. Saat käyttää niitä vain henkilökohtaiseen Alustan käyttöön etkä saa kopioida, muokata, jakaa tai luoda johdannaisteoksia ilman asianomaisen oikeudenhaltijan lupaa.

Ravintola vastaa tuotteistaan, elintarviketurvallisuudesta, valmistuksesta, toimituksesta, hinnoista ja lupaamistaan ravintolaeduista. Fiest vastaa oman digitaalisen palvelunsa sopimuksenmukaisuudesta kuluttajansuojalain 5 a luvun mukaisesti sekä muista velvoitteista, jotka sovellettava laki asettaa Fiestille.

Fiest ei vastaa vahingosta, joka johtuu yksinomaan Ravintolan virheellisestä sisällöstä, Ravintolan viivästyksestä tai laiminlyönnistä taikka Fiestin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisesta seikasta. Mikään näissä Ehdoissa ei poista vastuuta, jota ei lain mukaan voi poistaa, eikä rajoita pakottavia kuluttajanoikeuksiasi.

Käsittelemme henkilötietoja osoitteessa https://fiest.io/fi/privacy-policy julkaistun tietosuojaselosteen mukaisesti.

Ravintola, maksupalveluntarjoaja tai yhdistetty palvelu voi myös käsitellä tietojasi oman tietosuojailmoituksensa mukaisesti. Voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun osoitteessa tietosuoja.fi.

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Tämä ei poista sinulta asuinvaltiosi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista suojaa. Riidat voidaan käsitellä toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa. Voit aina nostaa kanteen asuinpaikkasi tuomioistuimessa. Voit myös saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi osoitteessa kuluttajariita.fi, kun olet ensin yrittänyt ratkaista asian Ravintolan tai Fiestin kanssa.

Tilauksen tekemisen yhteydessä hyväksytyt Ehdot ja tilauskohtaiset tiedot koskevat kyseistä Tilausta myös jatkossa. Myöhempi verkkosivun päivitys ei muuta olemassa olevaa Tilausta, ostettua arvoseteliä tai jo ansaittua etua. Jatkuvan tilipalvelun tai Kanta-asiakasohjelman muuttaminen edellyttää seuraavaa menettelyä. Tarjouksen muuttaminen, keskeyttäminen tai lopettaminen kohdan 5 mukaisesti ei ole tällainen muutos eikä edellytä ennakkoilmoitusta. Se ei vaikuta sinulle jo myönnettyihin palkintoihin.

Fiest voi muuttaa jatkuvaa palvelua tai näitä Ehtoja oikeasuhtaisesti, kun se on kohtuudella tarpeen muuttuneen lain tai sitovan viranomaispäätöksen noudattamiseksi, todetun tietoturva- tai petosriskin torjumiseksi, yhteensopivuuden säilyttämiseksi muuttuneiden käyttöjärjestelmien tai kolmansien osapuolten rajapintojen kanssa taikka toiminnon mukauttamiseksi tekniseen kehitykseen. Nämä perusteet eivät oikeuta muuttamaan sopimuksen kokonaisluonnetta mielivaltaisesti, poistamaan kertyneitä oikeuksia tai ottamaan käyttöön uutta maksua ilman suostumustasi. Määräaikaista sitoumusta ei muuteta vahingoksesi kesken kauden, paitsi jos pakottava laki sallii sen. Ravintolan ohjelmamuutoksilla on oltava jokin kohdassa 5 luetelluista perusteista, ja niiden on noudatettava kohdan 5 suojatoimia.

Jos muutos heikentää jatkuvaa tilipalvelua tai ohjelmaa tai niiden ehtoja, vastuullisen järjestäjän on ilmoitettava siitä selkeästi ja suoraan pysyvällä välineellä, kuten sähköpostilla, vähintään kuukautta ennen voimaantuloa. Ajan on oltava pidempi, jos se on kohtuudella tarpeen tai laki sitä edellyttää. Ilmoituksessa on kerrottava peruste, tehtävät muutokset, voimaantulopäivä ja oikeutesi päättää kyseinen jatkuva palvelu maksutta ennen muutoksen voimaantuloa. Lyhyempää aikaa käytetään vain lain sallimissa rajoissa, esimerkiksi jos sitova lakisääteinen velvoite tai kiireellinen tietoturvatoimi ei voi odottaa. Silloinkin on ilmoitettava mahdollisimman pian. Tämän verkkosivun päivämäärän muuttaminen tai sovellusilmoitus, jota ei voi säilyttää, ei korvaa vaadittua suoraa ilmoitusta.

Kun digitaalisen sisällön tai palvelun toimittamista koskevat kuluttajansuojasäännökset soveltuvat, myös muun kuin sopimuksenmukaisuuden säilyttämiseksi tarvittavan muutoksen on täytettävä ne. Edellä mainittuja perusteita sovelletaan, muutoksesta ei aiheudu lisäkustannuksia ja siitä on kerrottava selkeästi. Jos muutos heikentää pääsyäsi sisältöön tai palveluun tai sen käyttöä vähäistä enemmän, sinun on saatava kohtuullisessa ajassa etukäteen pysyvällä välineellä tieto muutoksen ominaisuuksista, ajankohdasta ja oikeuksistasi. Voit purkaa kyseisen sopimuksen maksutta 30 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta tai muutoksen tekemisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu myöhemmin. Tätä purkuoikeutta ei synny, jos voit säilyttää palvelun muuttumattomana, sopimuksenmukaisena ja ilman lisäkustannuksia. Sopimuksen päättyessä maksettaviin palautuksiin ja oikeuteen saada sisältöä sovelletaan lakisääteisiä sääntöjä. Suoja voi koskea myös palvelua, josta ei makseta rahaa mutta jota varten annetaan henkilötietoja näiden säännösten kattamalla perusteella.

Käytä sopimuksen päättämisoikeutta ilmoittamalla siitä Fiestille osoitteeseen legal@fiest.io, jos kyse on Fiestin palvelusta, tai Ravintolalle, jos kyse on sen ohjelmasta. Tilin poistaminen ei ole edellytys lakisääteisen oikeussuojakeinon käyttämiselle, maksunpalautukselle tai kertyneiden oikeuksien toteuttamiselle. Tilin käytön jatkaminen ei merkitse pakottavista oikeuksista luopumista eikä erillistä suostumusta edellyttävän henkilötietojen käsittelyn hyväksymistä.