Tietosuojakäytäntö

Ravintoloilta keräämme perustiedot kuten nimen, sähköpostin, puhelinnumeron, maan, maksunvälittäjän tunnuksen (Stripe, SumUp tai Viva) ja käyttöönottotilan. Asiakkailta keräämme valinnaisia tietoja tilauksia varten, mukaan lukien menutuotteiden kommentit, asiakkaan nimen ja sähköpostin. Maksunvälittäjämme (Stripe, SumUp, Viva) voivat kerätä lisätietoja maksunkäsittelyä ja petostentorjuntaa varten.

Käytämme tietojasi digitaalisen ravintolapalvelumme tarjoamiseen, tilausten käsittelyyn, palveluidemme parantamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen. Asiakastietoja käytetään tilausten toimittamisen helpottamiseen ja kuittien toimittamiseen.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden nojalla (GDPR 6 artikla 1 kohta):

Fiest Oy toimii:

Alustaamme käyttävät ravintolat vastaavat itse omien asiakastietojensa GDPR-vaatimustenmukaisuudesta.

Säilytämme ravintolatiedot tilin voimassaolon ajan. Tilin poistamisen yhteydessä kaikki tiedot, mukaan lukien kuvat, menut ja asetukset poistetaan, lukuun ottamatta tilaustietoja, jotka säilytetään 6 vuoden ajan kirjanpitolain (1336/1997) vaatimusten mukaisesti. Asiakkaiden tilaustiedot säilytetään liiketoiminnan ja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

Fiest.io-sivustolla käytämme PostHog-analytiikkaa yksityisyyttä kunnioittavalla tavalla. Voit hyväksyä tai hylätä analytiikkaevästeet evästebannerin kautta:

Order.fiest.io-sivustolla käytämme välttämättömiä evästeitä maksutapahtumien turvallisuuden ja petosten havaitsemisen varmistamiseksi. Näitä ei voi poistaa käytöstä. Käytämme myös PostHog-analytiikkaa ymmärtääksemme käyttäjien toimintaa ja parantaaksemme palveluamme.

Dashboard.fiest.io-sivustolla käytämme välttämättömiä evästeitä tietoturvaan, käyttäjätunnistukseen ja hallintapaneelin asetuksiin. Näitä ei voi poistaa käytöstä. Käytämme toiminnallisia evästeitä viimeksi käyttämäsi kirjautumistilan tallentamiseen, ja hyödynnämme PostHog-analytiikkaa ravintolaohjelmiston käyttökokemuksen parantamiseen ja parempien ominaisuuksien kehittämiseen.

Docs.fiest.io-sivustolla käytämme välttämättömiä evästeitä dokumentaation käyttöön. Receipts.fiest.io-sivustolla käytämme välttämättömiä evästeitä kuittien turvalliseen noutamiseen.

Analytiikkatiedot auttavat meitä ymmärtämään käyttötapoja ja optimoimaan alustaamme ravintoloitsijoille.

GDPR:n nojalla sinulla on seuraavat oikeudet:

Vastaamme pyyntöösi yhden kuukauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos pyyntösi on monimutkainen tai saamme useita pyyntöjä, voimme jatkaa määräaikaa enintään kahdella lisäkuukaudella, mutta ilmoitamme sinulle mahdollisesta viivästyksestä ensimmäisen kuukauden kuluessa.

Ravintolat voivat poistaa tilinsä ja siihen liittyvät tiedot hallintapaneelin kautta. Huomaathan, että Fiest ei voi poistaa tietoja Stripestä, SumUpista tai Vivasta puolestasi – ota yhteyttä niihin suoraan maksutietojen poistamiseksi.

Asiakkaat voivat valita, etteivät anna valinnaisia tietoja tilauksia varten. Muiden oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@fiest.io.

Jos uskot, että tietosuojaoikeuksiasi on loukattu, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.

Verkkosivusto: tietosuoja.fi Sähköposti: tietosuoja@om.fi Osoite: PL 800, 00531 Helsinki

Tietojasi käsittelevät Fiest Oy:n valtuutetut työntekijät ja alihankkijat EU:n ja ETA:n alueella.

Luovutamme asiakastiedot ravintoloille tilausten toimittamista varten. Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille lain vaatimusten mukaisesti, Stripelle maksunkäsittelyä varten ja muille kolmansille osapuolille suostumuksellasi.

Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojesi suojaamiseksi, mukaan lukien turvallinen tietojen tallennus ja siirtoprotokolat.

Käytämme seuraavia kolmannen osapuolen palveluita alustamme tarjoamiseksi:

Kukin palvelu käsittelee tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Meillä on henkilötietojen käsittelysopimukset kaikkien alihankkijoiden kanssa.

Jos lähetät meille viestin WhatsAppissa, WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) käsittelee keskustelun omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Käytämme viestiäsi ja puhelinnumeroasi vastataksemme sinulle ja hoitaaksemme yhteydenottosi.

Emme tee automaattisia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttavat sinuun vastaavalla merkittävällä tavalla.

Maksunvälittäjämme (Stripe, SumUp, Viva) saattavat käyttää automaattisia petostentorjuntajärjestelmiä. Tutustu niiden tietosuojakäytäntöihin saadaksesi lisätietoja niiden automatisoidusta käsittelystä.

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä palveluidemme kehittyessä tai lain vaatimusten mukaisesti. Olennaisista muutoksista, jotka vaikuttavat oikeuksiisi, ilmoitamme rekisteröityneille ravintoloille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti.