Usein kysyttyjä kysymyksiä siitä, miten alustamme parantaa ravintolasi toimintaa.
Fiest on nopeampi ja intuitiivisempi ravintoloiden kokonaisvaltainen käyttöjärjestelmä. Kassa, verkkotilaukset, keittiönäyttö, maksut, analytiikka, tekoäly ja verkkosivustosi toimivat yhdessä samalla alustalla. Fiest on kehitetty Helsingissä kaikenkokoisille ravintoloille.
Yleiset kassajärjestelmät on tehty myymään mitä tahansa: vähittäistavaraa, palveluita ja tuotteita. Osaan on lisätty ravintolaominaisuuksia. Fiest on tehty ravintoloille ja sisältää vuoron kannalta olennaiset asiat: Kitchen View'n, pöydälle tai nimelle avattavat piikit, annoksille ja ruokavaliomerkinnöille suunnitellun menueditorin sekä ravintolapalveluun rakennetut tilauskulut.
Fiest on rakennettu Helsingissä suomalaisen ravintolan arkeen. Suomen ALV-säännöt ja lounasedut ePassi, Smartum, Edenred ja Zevoy ovat valmiina, ja kirjanpito siirtyy suoraan Last Accounting Companyyn tai tiedostoina, joita kirjanpitäjäsi voi käyttää. Kassa, keittiönäyttö, verkko- ja QR-tilaukset, varasto ja raportit toimivat samassa järjestelmässä, ja kassa myy myös silloin, kun netti katkeaa. Tukea antaa Fiestiä rakentava tiimi puhelimitse, WhatsAppissa tai sähköpostitse suomeksi tai englanniksi, ja pyrimme vastaamaan myös iltaisin ja viikonloppuisin. Hinta on julkinen: 49 €/kk toimipistettä kohden + 0,39 % myynnistä 10 000 €/kk ylittävältä osalta, alv 0 %.
Vakiohinta on 49 € kuukaudessa toimipistettä kohden ja 0,39 % siitä kassa- ja verkkomyynnistä, joka ylittää 10 000 euroa kuukaudessa. Kuukauden ensimmäisistä 10 000 eurosta ei veloiteta provisiota. Hinta kattaa Fiestin yhdistetyn ydinalustan: kassan, keittiön, suoran tilaamisen, menut, analytiikan, raportit, AI:n ja MCP:n. Hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, ja maksupalveluntarjoaja veloittaa korttimaksujen käsittelyn erikseen. Suurille toimijoille ja laajoille käyttöönotoille hinnoittelemme koko toiminnan. Laitepaketit ja täysin personoitu verkkosivu hinnoitellaan erikseen.
Fiest toimii mobiili- ja työpöytälaitteilla ja mukautuu automaattisesti tableteille, puhelimille ja tietokoneille. Voit käyttää Fiestiä selaimessa tai mobiilisovelluksen kautta. Korttimaksuihin ja kuittien tulostukseen sopivat maksupäätteet ja kassalaitteet esittelemme omalla sivullaan.
Suomeksi ja englanniksi. Kassan ja hallinnan kieleksi voi valita suomen tai englannin, joten kansainvälinen tiimi voi työskennellä kielellä, jota se osaa. Asiakas voi vaihtaa verkko- ja QR-tilaussivun kielen, jokainen kuittitulostin tulostaa omalla kielellään, ja Fiest AI vastaa suomeksi tai englanniksi. Menun tuotteet näkyvät sellaisina kuin ne kirjoitat, joten kaksikielinen menu kirjoitetaan molemmilla kielillä. Myös tukea saa suomeksi ja englanniksi.
Kyllä. Fiest AI on ravintolasi sisäänrakennettu avustaja: kysy liiketoiminnastasi tavallisella kielellä ja saat vastaukset suoraan omasta datastasi. Kysymykset kuten "Mikä myi parhaiten viime viikolla?", "Milloin meillä on kiireisintä?", "Miten sää vaikuttaa myyntiin?" tai "Onko myynti tänään parempi kuin eilen?" saavat vastauksen sekunneissa ilman hallintapaneelien selailua tai teknisiä taitoja. Se osaa myös ennustaa henkilöstötarvetta omien myyntimalliesi perusteella. Fiest AI käyttää reaaliaikaista myyntidataasi ja sisältyy alustaan. Se toimii myös ChatGPT:n, Clauden ja muiden avustajien kanssa Fiestin integraatioiden kautta.
Aloittaminen ei vaadi asennusta. Fiest toimii suoraan selaimessa. Tarjoamme myös sovelluksen, jos käytät sitä mieluummin.
Fiest-alusta on kehitetty alusta loppuun itse Helsingissä. Tämä mahdollistaa nopeat muutokset ja parannukset asiakastoiveiden mukaisesti. Itse tehty alusta takaa myös sen, että voimme julkaista päivityksiä ilman kolmansien osapuolten rajoituksia.
Fiestin kassa jatkaa myyntiä. Katkon aikana se ottaa tilauksia ja maksuja, piikit pysyvät auki, ja jokainen myynti tallentuu laitteelle ja synkronoituu itsestään, kun yhteys palaa. SumUpin tai Vivan maksupääte ottaa kortteja edelleen ja välittää maksut, kun yhteys palaa, ja käsipääte, jossa on oma 4G-yhteys, pitää kassan verkossa, vaikka wifi katkeaisi. Katso, miten kassa toimii ilman nettiä ja mikä odottaa yhteyttä.
Kyllä. Tarjoamme live-demoja, joissa esittelemme alustan sinun tarpeidesi mukaan. Ota yhteyttä tai varaa aika verkkosivuiltamme, tai rekisteröidy ja katso yrityksesi tarkistuksen jälkeen itse, miten Fiest sopii palveluusi.
Fiest sopii kaikenlaisille ruokapalveluyrityksille: ravintoloille, kahviloille, bistroille, baareille, viinitiloille, ruoka-autoille ja pop-up-kojuille. Olipa kyseessä pieni kahvila tai usean toimipisteen ravintola, alusta skaalautuu tarpeidesi mukana. Se sopii erityisen hyvin yrityksille, jotka haluavat yhden modernin alustan kassaan, keittiöön ja tilaamiseen.
Tällä hetkellä Fiest palvelee ravintoloita Helsingissä ja muualla Suomessa. Laajennamme toimintaamme tasaisesti ja voimme keskustella muiden sijaintien tukemisesta. Ota yhteyttä ja kerro tarpeistasi. Selaa ravintolahakemistoa tai tutustu Fiestiä käyttäviin Helsingin ravintoloihin.
Jos tiedät jo, mitä tarvitset, rekisteröidy suoraan Dashboardissa. Tarkistamme jokaisen uuden yrityksen ennen käyttöönottoa, yleensä yhden arkipäivän kuluessa, ja sen jälkeen yhdistät maksut. Jos et ole varma, mikä sopii yrityksellesi, varaa demo nettisivuillamme. Autamme sinua löytämään palveluillesi sopivan ratkaisun.
Käyttöönotto vie muutaman minuutin sen jälkeen, kun maksupalveluntarjoajan tarkastukset on hyväksytty. Hyväksynnän aikataulu riippuu maksupalveluntarjoajasta, ei Fiestistä. Tämän jälkeen voit lisätä menut, yhdistää maksupäätteet ja alkaa ottaa tilauksia samana päivänä. Isot menut, erityislaitteet ja usean toimipisteen käyttöönotot vievät kauemmin, ja tiimimme voi auttaa koko prosessissa.
Fiest toimii laitteilla, jotka sinulla todennäköisesti jo on: tabletilla, älypuhelimella tai tietokoneella, jossa on selain. Korttimaksuihin iPhonen Tap to Pay on saatavilla Fiest POS -apissa, ja Android-puhelin, jossa on NFC, ottaa lähimaksut vastaan SumUpin tai Vivan kautta. Voit myös lisätä yhteensopivan maksupäätteen. Kuittien ja keittiölippujen tulostukseen tuemme useimpia lämpötulostimia sekä Star Micronicsia pilvitulostukseen. Voimme myös toimittaa maksupäätteet ja kassalaitteet valmiina pakettina, joka hinnoitellaan erikseen kokoonpanosi mukaan.
Et tarvitse, eikä sinun tarvitse tehdä käyttöönottoa itsekään. Tiimimme rakentaa menusi, määrittää asetukset ja laitteet ja kouluttaa henkilökuntasi ennen avaamista, joten kukaan ei opettele uutta järjestelmää yksin kiireisenä iltana. Jos haluat mieluummin tehdä sen itse, Fiest on suunniteltu tuntumaan tutulta ensimmäisestä napautuksesta: jos osaat käyttää älypuhelinta tai selainta, osaat tehdä perusasetukset.
Jos käytät jo SumUpin maksupäätettä, sen voi liittää Fiestiin. Fiest tukee myös Vivan päätekokoonpanoja. Muiden palveluntarjoajien päätteet eivät toimi Fiestin kanssa. Katso Fiestin kanssa toimivat maksupäätteet ja kassalaitteet tai ota yhteyttä, niin selvitämme, mitä siirtyminen toiseen näistä tarkoittaisi sinulle.
Suurin työ on menu, ja tekoälytuonti hoitaa sen minuuteissa: lataa PDF, taulukko tai valokuva, tai anna oman Claudesi tai ChatGPT:si tehdä se Fiest-yhteyden kautta. Maksut yhdistetään käyttöönotossa SumUpin tai Vivan kautta, ja aikataulu riippuu niiden tarkastuksista. Myyntihistoria jää vanhaan järjestelmään, joten vie kirjanpitäjän tarvitsemat raportit ennen kuin poistat sen käytöstä. Kerro meille, mistä järjestelmästä olet siirtymässä, niin käymme vaiheet kanssasi läpi.
Kyllä, ja se on tavallinen tapa aloittaa. Tiimimme luo menusi, määrittää laitteesi ja kouluttaa henkilökuntasi, ja olemme mukana ensimmäisen palveluvuoron ajan. Fiest toimii myös itsepalveluna, joten jos haluat mieluummin tehdä sen itse, mikään ei estä.
Kyllä. Kitchen View näyttää työn tilauksittain, pöydittäin tai tuotteittain, ja tilaukset etenevät vaiheiden Vastaanotettu, Valmistuksessa ja Valmis kautta, joten linja tietää aina, mitä tehdään seuraavaksi. Saman pöydän lähekkäin tehdyt tilaukset voidaan ryhmitellä yhteen, ja tarjoilijat näkevät heti, kun annos merkitään valmiiksi noudettavaksi.
Kyllä. Fiest toimii verkko- ja USB-kuittitulostimien kanssa, jotka käyttävät vakiomuotoisia ESC/POS-komentoja, kuten Epsonin ja Star Micronicsin tulostimet, sekä Star Micronics CloudPRNT -pilvitulostuksen kanssa. Jokaiselle tulostimelle määritetään keittiö- tai kuittirooli ja oma kuittikieli, joten tilaukset lähtevät langattomasti oikeaan paikkaan. Voit määrittää eri tulostimet esimerkiksi kuumalle keittiölle, kylmäpisteelle ja baarille, jolloin kukin piste saa vain tarvitsemansa tilaukset.
Kyllä. Voit luoda menutuotteille vaihtoehtoja, kuten kokoja, lisävalintoja, kypsyystoiveita ja ruokavaliomuutoksia, joista jokaisella voi olla oma hintansa. Asiakas saa joustavuutta ja keittiö selkeät, tarkat tilaustiedot.
Voit avata piikin pöydälle tai asiakkaan nimelle, lisätä tuotteita aterian aikana ja ottaa maksun lopuksi. Piikit synkronoituvat reaaliajassa kaikilla laitteilla, ja laskun voi jakaa tasan, tuotteittain tai mukautetusti.
Kyllä. Henkilökunta voi jakaa laskun tasan, kohdistaa tietyt tuotteet eri maksajille tai tehdä mukautetun jaon. Maksun voi myös jakaa useiden maksutapojen, kuten kortin ja käteisen, kesken.
Kyllä. Aiemmat tilaukset -näkymässä voit hakea, suodattaa ja avata minkä tahansa tilauksen tuotteineen, maksutapoineen, aikaleimoineen ja asiakastietoineen. Voit tehdä koko tai osittaisen hyvityksen suoraan järjestelmässä, ja jokaisesta hyvityksestä jää merkintä tapahtumalokiin.
Kyllä. Jokaisella on rooli: omistaja, ylläpitäjä, päällikkö, henkilökunta tai kirjanpitäjä, ja kukin rooli näkee vain omat sivunsa. Henkilökunta voi vaihtaa omaan PIN-profiiliinsa yhteisellä kassalla tai kirjautua omalla sähköpostillaan, ja kirjanpitäjäsi saa lukuoikeuden tilauksiin, analytiikkaan ja vienteihin.
Kyllä. Kuitin voi tulostaa, lähettää sähköpostilla tai näyttää QR-koodina, jonka asiakas skannaa saadakseen digitaalisen kuitin, joko kassalla tai maksun jälkeen asiakasnäytöllä.
Kyllä. Varastoa seurataan raaka-ainekohtaisesti omalla yksiköllä ja hälytysrajalla. Kun raaka-aineet yhdistetään menutuotteisiin, myynti vähentää varastosaldoa automaattisesti. Saat varoitukset vähissä ja loppu olevista tuotteista, inventoinnit, toimittajatiedot, käsin tai laskun skannauksella kirjatut ostot, tapahtumahistorian sekä varaston kustannusraportoinnin ilman arvonlisäveroa. Hälytysrajan alle jääneistä tuotteista voidaan lähettää automaattinen viikoittainen ostoraportti sähköpostitse.
Kyllä. Voit myydä vapaavalintaisen arvoisia lahjakortteja sähköpostitse, tulostettuina tai koodina, ja ne voi lunastaa kassalla koodilla tai QR-koodilla kuten mikä tahansa muu maksutapa.
Ravintoloille rakennetun analytiikan: myyntitrendit, alv-erittelyn, myydyimmät tuotteet, ruuhka-ajat, maksutaparaportit, paikan päällä syömisen ja noudon vertailun, keskiostoksen sekä päivän päätösluvut reaaliajassa. Voit viedä minkä tahansa ajanjakson Excel-työkirjana tai PDF-yhteenvetona tai ladata kirjanpitopaketin, jossa saman jakson myyntiyhteenveto, päivämyyntityökirja ja tapahtumaerittely tulevat yhdellä kertaa.
Kyllä. Viikoittainen myyntiraportti lähtee joka maanantai ja kuukausiraportti kuukauden 1. päivänä. Molemmat sisältävät PDF-yhteenvedon ja Excel-työkirjan, joissa on tilaus- ja myyntisummat, alv- ja kategoriayhteenvedot sekä päivittäiset myynti- ja maksuerittelyt. Kuukausiraportista on myös laajempi kirjanpitäjäversio. Valitset vastaanottajat raporttikohtaisesti ja määrität liiketoimintapäiväsi alkamisajan, jotta luvut ryhmittyvät oman toimintasi mukaan eivätkä keskiyöllä.
Kyllä. Tilaukset synkronoituvat kassan ja Kitchen View'n välillä reaaliajassa, joten henkilökunta näkee jokaisen tilamuutoksen heti. Verkossa tilaavat asiakkaat voivat seurata tilaustaan vastaanotosta noutovalmiiksi. Kaikki pysyy synkronoituna kaikilla laitteillasi.
Fiest tukee korttimaksuja, käteistä, lounasetuja ja vaihtoehtoisia maksutapoja, kuten QR-koodipohjaisia mobiilimaksuja. Paikan päällä tapahtuviin maksuihin tuemme SumUpin ja Vivan päätteitä ja maksukokoonpanoja. Verkkotilauksissa tuemme Apple Payta, Google Payta ja yleisimpiä luottokortteja. Maksun voi myös jakaa usean maksutavan kesken. Muualla maksetut tilaukset, kuten MobilePay-, Wolt- tai Wolt Catering -tilaukset, voidaan merkitä maksetuiksi kyseisellä maksutavalla, jolloin myynti näkyy raporteissasi.
Kyllä. Fiest tukee suomalaisia lounasetuja, kuten Epassia, Smartumia, Edenrediä ja Zevoyta, joten asiakkaasi voivat maksaa niillä ravintolassasi.
Fiestin vakiohinta on 49 € kuukaudessa toimipistettä kohden ja 0,39 % siitä kassa- ja verkkomyynnistä, joka ylittää 10 000 euroa kuukaudessa. Korttimaksujen käsittely on tästä erillinen, ja sen veloittaa maksupalveluntarjoaja omalla hinnallaan, jonka näet eriteltynä. Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (25,5 %). Kassalla maksut kulkevat SumUpin tai Vivan kautta, ja Stripe voi hoitaa verkkotilausten ja Fiest-sovelluksen maksut.
Kyllä. SumUp ja Viva toimivat kassalla, mukaan lukien Vivan maksupäätekokoonpanot silloin, kun ne ovat olennaisia. iPhonen Tap to Pay on saatavilla Fiest POS -apissa, ja Android-puhelimella, jossa on NFC, voit ottaa lähimaksuja SumUpin tai Vivan kautta. Stripe voi hoitaa verkkotilausten ja Fiest-sovelluksen maksut. Voit valita liiketoimintaasi parhaiten sopivan palveluntarjoajan, ja autamme sen määrittämisessä käyttöönoton aikana.
Kolmansien osapuolten tilausalustat veloittavat palkkion jokaisesta tilauksesta. Fiestin verkkotilaaminen on sisäänrakennettu osa alustaa, ja siitä veloitetaan sama 0,39 %:n provisio kuin kassamyynnistä, vain 10 000 euroa kuukaudessa ylittävältä osalta, sekä maksunvälityskulut. Tilauksissa, jotka olisit saanut muutenkin, sinulle jää näin suurempi osa myynnistä kuin ulkoista tilausalustaa käyttäessäsi.
Tilitysaikataulu riippuu maksupalveluntarjoajastasi, kuten Stripestä, SumUpista tai Vivasta. Useimmiten korttimaksut siirretään pankkitilillesi 1–2 arkipäivässä. Tarkat raportointi- ja tilitysaikataulut näet maksupalveluntarjoajaltasi.
Kyllä. Apple Pay ja Google Pay toimivat maksupalveluintegraatioidemme kautta. Asiakkaat voivat maksaa Apple Paylla, Google Paylla ja yleisimmillä luottokorteilla sekä paikan päällä että verkossa digitaalisen menusi kautta.
Soita tai lähetä WhatsApp-viesti numeroon +358 40 440 7518 tai sähköpostia osoitteeseen support@fiest.io, suomeksi tai englanniksi. Tavoitat Fiestiä rakentavan pienen helsinkiläisen tiimin etkä tikettijonoa tai puhelinpalvelua. Voit myös käyttää verkkosivujemme yhteydenottolomaketta.
Ongelmat osuvat yleensä kesken palvelun, joten pyrimme vastaamaan ympäri vuorokauden, myös iltaisin ja viikonloppuisin. Palvelun pysäyttävä ongelma menee kaiken muun edelle. Virallista vasteaikalupausta emme julkaise.
Fiest on suomalainen yritys ja käsittelee henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Käytämme palveluntarjoajia, jotka voivat käsitellä tietoja ETA-alueen ulkopuolella asianmukaisin suojatoimin. Fiest ei tallenna kokonaisia maksukorttinumeroita tai korttien turvakoodeja. Voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi tilinhallinnan kautta tai ottamalla meihin yhteyttä. Joitakin tietoja voidaan säilyttää lain edellyttämällä tai sallimalla tavalla. Katso lisätiedot tietosuojaselosteestamme.
Wolt-, Wolt Catering- ja Uber Eats -tilaukset voidaan kirjata Fiestissä kyseisille maksutavoille, jolloin myynti näkyy raporteissasi muun myynnin rinnalla. Jos tietty alusta on ravintolallesi tärkeä, kerro siitä meille, niin käymme läpi, miten se sopii kokonaisuuteesi.
Kyllä, eikä se vaadi erillistä liitintä. Last Accounting Companyyn on suora integraatio, jonka kytket päälle ja pois itse ravintolakohtaisesti. Jos kirjanpitäjäsi käyttää jotain muuta, lataa miltä tahansa jaksolta kirjanpitopaketti: myyntiyhteenveto, päivämyyntityökirja ja tapahtumaerittely samassa latauksessa. Voit myös asettaa kuukausiraportin kirjanpitäjäversion lähtemään automaattisesti kirjanpitäjäsi sähköpostiin sekä antaa hänelle vain luku -oikeudet, joilla näkyvät tilaukset, analytiikka ja viennit eikä mitään muuta. Netvisorissa, Procountorissa tai Fennoassa työskentelevät kirjanpitäjät käsittelevät näitä tiedostoja ongelmitta.
Usein: päivityksiä julkaistaan suunnilleen viikon tai kahden välein. Koska kehitämme alustan itse, voimme reagoida asiakaspalautteeseen nopeasti. Päivitykset tulevat käyttöön automaattisesti, joten käytössäsi on aina uusin versio.
Kyllä, ja haluamme kuulla niistä. Asiakkaiden toiveet vaikuttavat aidosti siihen, mitä rakennamme seuraavaksi. Emme lupaa yksittäiselle pyynnölle tiettyä aikataulua, mutta kerro tarvitsemastasi työnkulusta, niin kerromme rehellisesti, onko ominaisuus todennäköinen ja millä aikataululla.
Onko sinulla vielä kysyttävää? Autamme mielellämme.
Ota yhteyttä