Question 1

Mikä on Fiest?

Accepted Answer

Fiest on kattava kaikki-yhdessä-ravintolan hallinta-alusta, joka käsittelee kaiken kassajärjestelmästä ja keittiön hallinnasta analytiikkaan ja automaattiseen raportointiin. Toisin kuin muut järjestelmät, Fiest on täysin räätälöity (ei valmissovellusratkaisu) ja suunniteltu erikseen kaikenkokoisille ravintoloille.

Question 2

Miksi valita ravintolaan erikoistunut kassajärjestelmä yleisen järjestelmän sijaan?

Accepted Answer

Yleiset kassajärjestelmät on suunniteltu myymään mitä tahansa—vähittäiskauppatavaroita, palveluita, tuotteita. Fiest on rakennettu nimenomaan ravintoloille ominaisuuksilla, jotka todella merkitsevät: keittiönäyttöjärjestelmät, pöytienhallinta, menun optimointi ja tilaustyönkulut suunniteltu ravintola-alalle. Saat työkalut, jotka sopivat siihen miten ravintolat todellisuudessa toimivat, etkä yleistä kassakonetta mukautettuna ruokapalveluun.

Question 3

Miten Fiest voi todella olla ilmainen? Mikä on koukku?

Accepted Answer

Ei ole koukkua. Fiest veloittaa 0€/kk ilman määräaikaisia sopimuksia. Ansaitsemme vain kun sinäkin ansaitset – läpinäkyvien maksunkäsittelymaksujen kautta: 0,70% kassajärjestelmämaksuista ja 1,99% verkkotilauksista. Tämä palkkiopohjainen malli tarkoittaa, että menestyksemme on suoraan sidoksissa sinun menestykseen.

Question 4

Millä laitteilla Fiest toimii?

Accepted Answer

Fiest toimii sekä mobiili- että työpöytälaitteilla, mukautuen automaattisesti näytön kokoon. Voit käyttää sitä tableteilla, puhelimilla ja tietokoneilla. Pilvipohjaisena sitä voi käyttää selaimen kautta ilman ohjelmiston asennusta.

Question 5

Pitääkö minun asentaa ohjelmistoja?

Accepted Answer

Ei, Fiest on pilvipohjainen alusta, johon pääsee käsiksi selaimen kautta, joten sinun ei tarvitse asentaa tai ylläpitää mitään ohjelmistoa. Kirjaudu vain sisään millä tahansa laitteella, jolla on internetyhteys, ja olet valmis.

Question 6

Miten Fiest eroaa Restolutionista, Kassatiimistä tai Flatpaysta?

Accepted Answer

Toisin kuin yleiskassajärjestelmät kuten Flatpay (rakennettu kaikenlaisille yrityksille), Fiest on rakennettu nimenomaan ravintoloille. Verrattuna ravintola-kassajärjestelmiin kuten Restolution ja Kassatiimi: 0€/kk vs. 50-200€/kk, käyttöönotto alle 10 minuutissa vs. päivät/viikot, täysin räätälöity ohjelmisto (ei valmisratkaisu), ei sopimuksia tai peruutusmaksuja, ja merkittävästi pienemmät transaktiopalkkiot (0,70% vs. 2,6%+). Alustamme päivitetään jatkuvasti asiakaspalautteen perusteella, kun taas suuremmat palveluntarjoajat liikkuvat hitaammin vanhojen järjestelmiensä kanssa.

Question 7

Mikä tekee Fiestin ohjelmistosta 'räätälöidyn' ja miksi sillä on väliä?

Accepted Answer

Toisin kuin kilpailijamme, jotka käyttävät valmissovellusratkaisuja (uudelleenpakatoituja yleisratkaisuja), jokainen ominaisuus ja komponentti Fiestissä on rakennettu meille alusta alkaen. Tämä tarkoittaa, että voimme kehittää ominaisuuksia nopeasti, tarjota parempaa räätälöintiä tarpeisiisi ja toimittaa päivityksiä nopeammin ilman kolmannen osapuolen rajoituksia.

Question 8

Mitä tapahtuu jos internet katkeaa?

Accepted Answer

Vaikka Fiest on pilvipohjainen ja vaatii internetyhteyttä täydelliseen toimivuuteen, työskentelemme jatkuvasti offline-ominaisuuksien parissa. Kriittisille toiminnoille suosittelemme varayhteyden ylläpitämistä (kuten mobiili-hotspot) liiketoiminnan jatkuvuuden varmistamiseksi.

Question 9

Voinko kokeilla ennen sitoutumista?

Accepted Answer

Ehdottomasti! Tarjoamme live-demoja, joissa voimme esitellä alustan ja näyttää miten se toimii juuri sinun ravintolatyypillesi. Ota yhteyttä varataksesi henkilökohtaisen demon, ja koska ei ole käyttöönotto- tai sopimusmaksuja, voit myös aloittaa Fiestin käytön riskittömästi.

Question 10

Kenelle Fiest sopii parhaiten?

Accepted Answer

Fiest toimii kaikille ruokapalvelualan yrityksille: ravintolat, kahvilat, bistrot, baarit, viinibaarit, ruoka-autot ja pop-up-kojut. Olit sitten pieni kahvila tai useamman toimipisteen ravintola, alustamme skaalautuu tarpeidesi mukaan. Se sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat modernia teknologiaa ilman perinteisten kassajärjestelmien monimutkaisuutta ja korkeita kustannuksia.

Question 11

Onko Fiest saatavilla Helsingin/Suomen ulkopuolella?

Accepted Answer

Tällä hetkellä Fiest palvelee pääasiassa ravintoloita Helsingissä ja Suomessa. Laajennamme jatkuvasti kattavuuttamme ja voimme keskustella ravintoloiden palvelemisesta muilla paikkakunnilla. Ota yhteyttä keskustellaksesi tarpeistasi.

Question 12

Kuinka kauan käyttöönotto kestää?

Accepted Answer

Kun maksunvälittäjäsi asiakastuntemistarkastus (KYC) on hyväksytty, peruskonfiguraatio vie noin 10 minuuttia. Voit aloittaa tilausten vastaanottamisen melkein välittömästi. Ohjattu perehdytyksemme opastaa sinua menun asetuksissa, maksuintegraatiossa ja perusasetuksissa. Monimutkaisemmat käyttöönotot laajoilla menuilla tai mukautetuilla konfiguraatioilla voivat kestää muutaman tunnin, mutta tarjoamme käytännön tukea koko prosessin ajan.

Question 13

Mitä laitteistoa tarvitsen?

Accepted Answer

Fiest toimii laitteilla, jotka sinulla todennäköisesti jo on: tableteilla, älypuhelimilla tai tietokoneilla, joissa on selain. Maksuliikenteen käsittelyyn tarvitset yhteensopivan maksupäätteen Stripeltä tai SumUpilta. Kuittien tai keittiölippujen tulostukseen tuemme useimpia lämpötulostimia ja Star Micronicsia pilvipohjaiseen tulostukseen. Toimitamme myös kaiken tarvittavan laitteiston ravintoloille, jotka sitä tarvitsevat. Voimme myös suositella erityisiä laitteistokokoonpanoja tarpeittesi mukaan.

Question 14

Voinko tuoda olemassa olevan menuni ja tiedot?

Accepted Answer

Kyllä! Autamme sinua siirtämään olemassa olevan menusi, tuotetiedot ja asiakastiedot nykyisestä järjestelmästäsi. Tuemme erilaisia tuontiformaatteja ja tarjoamme apua siirtoprosessin aikana varmistaaksemme sujuvan siirtymän minimaalisella käyttökatkolla.

Question 15

Tarvitsenko teknisiä taitoja Fiestin käyttöönottoon?

Accepted Answer

Ei lainkaan. Fiest on suunniteltu intuitiiviseksi ja helppokäyttöiseksi. Asennusohjelma opastaa sinut läpi jokaisen vaiheen selkeiden ohjeiden avulla. Jos osaat käyttää älypuhelinta tai selailla nettiä, osaat ottaa Fiestin käyttöön. Perehdytämme ravintolasi myös henkilökohtaisesti ja varmistamme, että kaikki toimii sujuvasti. Tukitiimimme on lisäksi aina käytettävissäsi, jos tulee ongelmia.

Question 16

Voinko käyttää olemassa olevaa maksupäätettäni?

Accepted Answer

Jos käytät tällä hetkellä Stripen tai SumUpin päätettä, voit integroida sen Fiestin kanssa. Tuemme molempia maksupalveluita saumattomasti. Jos käytät eri palveluntarjoajaa, ota yhteyttä keskustellaksesi yhteensopivuudesta ja siirtovaihtoehdoista.

Question 17

Miten siirryn nykyisestä kassajärjestelmästäni?

Accepted Answer

Teemme siirtymisestä helppoa: Ensin autamme sinua viemään tiedot nykyisestä järjestelmästäsi. Sitten tuomme menusi, tuotteet ja asetukset Fiestiin. Voimme käyttää rinnakkaisia järjestelmiä siirtymäajan tarvittaessa ja tarjota koulutusta henkilökunnallesi. Useimmat ravintolat suorittavat siirtymän päivässä minimaalisella häiriöllä toiminnoille.

Question 18

Onko Fiestissä keittiönäyttöjärjestelmä?

Accepted Answer

Kyllä, Kitchen View tarjoaa useita katselutiloja (Tilaukset-, Pöydät- tai Tuotteet-näkymä) auttaakseen keittiöhenkilökuntaasi seuraamaan ja hallitsemaan ruoanvalmistusta tehokkaasti. Tilaukset etenevät automaattisesti valmistusvaiheissa, ja tarjoilijat saavat ilmoituksen kun annokset ovat valmiita noudettaviksi.

Question 19

Voinko tulostaa tilaukset keittiöön langattomasti?

Accepted Answer

Kyllä, Fiest tukee pilvitulostusta Star Micronics -tulostimilla, mikä mahdollistaa tilausten lähettämisen langattomasti keittiön tulostimiin. Voit konfiguroida eri tulostimet eri pisteille (esim. kuuma keittiö, kylmäpiste, baari) optimoidaksesi työnkulkuasi.

Question 20

Voinko pitää useita menuja?

Accepted Answer

Kyllä, voit luoda ja hallita useita menuja (esim. lounasmenu, illallismenu, brunssimenu, sesongin erikoisuudet) ja vaihtaa niiden välillä helposti. Voit myös asettaa tiettyjä menuja verkkokauppaan ja aikatauluttaa milloin eri menut ovat aktiivisia.

Question 21

Voivatko asiakkaat mukauttaa tilauksiaan?

Accepted Answer

Kyllä, voit luoda tuotevaihtoehtoja menutuotteille (kuten kokovaihtoehdot, lisäosat, kypsyystoiveet, ruokavaliomuutokset) mukautetulla hinnoittelulla jokaiselle vaihtoehdolle. Tämä antaa asiakkaille joustavuutta samalla kun varmistetaan, että keittiösi saa selkeät, tarkat tilaustiedot.

Question 22

Miten Fiest käsittelee laskuja paikan päällä syöville asiakkaille?

Accepted Answer

Voit avata laskuja, jotka on liitetty pöytiin tai asiakkaiden nimiin, lisätä tuotteita aterian aikana ja käsitellä maksun myöhemmin. Laskut synkronoituvat reaaliajassa kaikkien laitteiden välillä. Voit myös yhdistää laskuja ja jakaa laskuja tarvittaessa.

Question 23

Voivatko asiakkaat jakaa laskuja?

Accepted Answer

Kyllä! Fiest tarjoaa sekä tasajaon (jakaminen tasaisesti ruokailijoiden kesken) että mukautetun jaon, jossa voit osoittaa tiettyjä tuotteita yksittäisille asiakkaille. Voit myös jakaa maksut useiden maksutapojen välillä (kortti, käteinen jne.).

Question 24

Voinko seurata aiempia tilauksia ja myöntää hyvityksiä?

Accepted Answer

Kyllä, Aiemmat tilaukset -ominaisuus antaa sinun etsiä, suodattaa ja tarkastella kaikkia tilauksia yksityiskohtaisilla tiedoilla mukaan lukien tuotteet, maksutapa, aikaleima ja asiakastiedot. Voit myös käsitellä täydellisiä tai osittaisia hyvityksiä suoraan järjestelmästä täydellisillä tarkastusketjuilla.

Question 25

Millaista analytiikkaa Fiest tarjoaa?

Accepted Answer

Fiest tarjoaa huippuluokan analytiikkaa ja tietoja, jotka on suunniteltu erityisesti ravintoloille. Kattava analytiikkamme sisältää myyntitrendit, maksutapojen jakauman, tilausten tyypit, ruuhka-aikojen analyysin, myydyimmät tuotteet, tuotekategorioittaiset tuotot, keskiostoarvon ja asiakkaiden mieltymykset. Kaikki analytiikka on saatavilla reaaliaikaisissa hallintapaneeleissa ja voidaan viedä Exceliin jatkoanalyysiä varten. Tarjoamme myös PDF-yhteenvedon, jossa kaikki tarvittavat taloudelliset tiedot on esikäsitelty, mikä helpottaa yritystäsi käyttämään niitä kirjanpidossa ja raportoinnissa.

Question 26

Voinko automatisoida raportointini?

Accepted Answer

Kyllä, voit asettaa automaattiset viikko- tai kuukausittaiset myyntiraportit lähetettäväksi sähköpostilla kirjanpitäjällesi tai johtoryhmällesi. Raportit sisältävät yksityiskohtaiset erittelyn myynnistä, veroista, maksutavoista ja muista avainmittareista, joita tarvitset kirjanpitoon ja liiketoiminta-analyysiin.

Question 27

Seuraako Fiest tilausten tilaa reaaliajassa?

Accepted Answer

Kyllä, tilaukset synkronoituvat kassan ja Kitchen View:n välillä reaaliajassa. Henkilökunta näkee tilausten tilapäivitykset välittömästi, ja verkossa tilaavat asiakkaat saavat ilmoitukset kun heidän tilauksensa on valmistuksessa ja valmis noudettavaksi. Kaikki pysyy synkronoituna kaikkien laitteiden välillä.

Question 28

Mitä maksutapoja Fiest tukee?

Accepted Answer

Fiest tukee korttimaksuja (Stripen tai SumUpin päätteillä), käteistä, lounasseteleitä ja vaihtoehtoisia maksutapoja mukaan lukien QR-koodiskannaus mobiilimaksuille. Verkkokauppatilauksille tuemme Apple Payta, Google Payta ja kaikkia yleisimpiä luottokortteja. Voit myös jakaa maksut useiden tapojen välillä.

Question 29

Voinko ottaa vastaan suomalaisia lounasseteleitä?

Accepted Answer

Kyllä! Järjestelmämme on täysin yhteensopiva suomalaisten lounasseteleiden kanssa. Tuemme ePassi-, Smartum-, Edenred- ja Zevoy-palveluita, mikä helpottaa asiakkaidesi lounasseteleiden käyttöä ravintolassasi.

Question 30

Mitä maksunkäsittelymaksuja veloitatte?

Accepted Answer

Fiest veloittaa 0,70% kassajärjestelmämaksuista ja 1,99% verkkokaupatilauksia (kotiinkuljetus, nouto ja pöytätilaukset). Nämä maksut ovat ilman arvonlisäveroa (25,5%) ja ovat Stripen tai SumUpin maksunkäsittelymaksujen lisäksi. Ei kuukausimaksuja, käyttöönottomaksuja tai piilomaksuja.

Question 31

Onko piilomaksuja tai sopimuksia?

Accepted Answer

Ei piilomaksuja lainkaan. Maksat 0€/kk, ei irtisanomismaksuja, eikä määräaikaisia sopimuksia. Ainoat veloituksemme ovat läpinäkyvät palkkiot (0,70% kassajärjestelmästä, 1,99% verkosta) plus standardit maksunkäsittelymaksut maksupalveluntarjoajaltasi. Voit irtisanoa milloin tahansa ilman sakkoja.

Question 32

Integroitteko Stripen ja SumUpin kanssa?

Accepted Answer

Kyllä! Tuemme sekä Stripeä että SumUpia maksupalveluina. Voit valita sen, joka toimii parhaiten liiketoiminnallesi, tai käyttää molempia. Integraatio on saumatonta, ja autamme sinua asentamaan haluamasi palvelun perehdytyksen aikana.

Question 33

Miten palkkiovapaa verkkokauppa toimii?

Accepted Answer

Toisin kuin kolmannen osapuolen kuljetusalustat, jotka veloittavat 15-30% palkkion, Fiestin verkkokauppa on sisäänrakennettu 0€/kk alustaan. Maksat vain vakiopalkkiomme 1,99% plus maksunkäsittelymaksut. Tämä tarkoittaa, että pidät merkittävästi enemmän tuloistasi verrattuna ulkoisten tilauslustojen käyttöön.

Question 34

Milloin saan maksun?

Accepted Answer

Maksuaikataulut riippuvat maksupalveluntarjoajastasi (Stripe tai SumUp). Tyypillisesti varat siirretään pankkitilillesi 1-2 arkipäivän kuluessa korttimaksuista. Maksupalveluntarjoajasi tarjoaa yksityiskohtaisen tapahtumaraportoinnin ja siirtoaikataulut.

Question 35

Voinko ottaa vastaan Apple Payta ja Google Payta?

Accepted Answer

Kyllä! Nämä maksutavat tuetaan Stripen ja SumUpin integraatioiden kautta. Asiakkaat voivat maksaa Apple Paylla, Google Paylla ja kaikilla yleisimmillä luottokorteilla sekä paikan päällä (päätteellä) että verkossa digitaalisen menusi kautta.

Question 36

Miten saan tukea?

Accepted Answer

Omistautunut tukitiimimme tarjoaa välitöntä apua sähköpostitse osoitteessa support@fiest.io tai puhelimitse toimistoaikana. Voit myös ottaa yhteyttä verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta. Tarjoamme henkilökohtaista tukea varmistaaksemme, että saat tarvitsemasi avun heti.

Question 37

Mitkä ovat tukenne aukioloajat ja vastausajat?

Accepted Answer

Tukitiimimme on käytettävissä suomalaisina toimistoaikoina (maanantai-perjantai, 9-17) välittömällä avustuksella. Kiireellisissä tilanteissa toimistoaikana tarjoamme pikaista tukea. Tavallisiin kyselyihin vastaamme tyypillisesti muutamassa tunnissa. Tarjoamme myös sähköpostitukea toimistoaikojen jälkeen esitettyihin kysymyksiin.

Question 38

Integroitteko kuljetusalustojen kuten Woltin ja Foodoran kanssa?

Accepted Answer

Laajennamme jatkuvasti integraatioekosysteemiämme. Ota yhteyttä keskustellaksesi kuljetusalusta-integraatiotarpeistasi. Alustamme on suunniteltu toimimaan saumattomasti useiden kolmannen osapuolen palveluiden kanssa, ja rakennamme aktiivisesti kumppanuuksia suurten kuljetusalustojen kanssa.

Question 39

Voiko Fiest integroitua kirjanpito-ohjelmistoni kanssa?

Accepted Answer

Kyllä, Fiest voi viedä yksityiskohtaisia myyntiraportteja, jotka ovat yhteensopivia useimpien kirjanpito-ohjelmistojen kanssa. Tarjoamme automatisoidun raportoinnin, joka voidaan lähettää suoraan kirjanpitäjällesi, ja lisäämme jatkuvasti suoria integraatioita suosittuihin kirjanpito-alustoihin. Ota yhteyttä keskustellaksesi kirjanpito-ohjelmistovaatimuksistasi.

Question 40

Kuinka usein julkaisette uusia ominaisuuksia?

Accepted Answer

Julkaisemme päivityksiä ja uusia ominaisuuksia säännöllisesti, usein viikko- tai kaksviikkotahtiin. Koska rakennamme kaiken räätälöidysti (ei valmisratkaisua), voimme iteroida nopeasti ja vastata asiakaspalautteeseen. Kaikki päivitykset ovat automaattisia ja ilmaisia – sinulla on aina pääsy uusimpiin ominaisuuksiin.

Question 41

Voinko pyytää mukautettuja ominaisuuksia?

Accepted Answer

Ehdottomasti! Rakastavat kuulla asiakkailtamme ja priorisoimme ominaisuuspyyntöjä. Ketterä kehitysprosessimme tarkoittaa, että voimme usein toteuttaa pyydetyt ominaisuudet nopeasti. Jos sinulla on tietty tarve tai työnkulkuvaatimus, ota yhteyttä – olemme supernopeita koodaamaan ja löydämme yleensä ratkaisun.

Yleisimmät kysymykset

Yleisimmät kysymykset